楽天が定額給付金特集のサイトを解説

弊社のec系クライアントさんにも以前よりお勧めしているのですが、楽天が特集ページを立ち上げました。

• 【楽天市場】定額給付金どう使う？お買い物徹底ナビ ： 12,000円の商品はじめ、各商品とも送料込み！

ecサイトはいろんな意味で、商機をクリエイトしていくことが、売上を上げる上で大事なキーになります。

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テレビショッピング、ネットショップではクーリングオフは無い

意外と知られていない事かも知れませんが、テレビショッピングやネットショップでで購入した商品はいわゆる返品、クーリングオフが出来ません。

クーリングオフとは、「契約締結後、一週間以内であれば無条件に契約を解除出来る権利」のことです。

要は「その時は買おう！と思ったけど、後になって頭が冷えたらやっぱいらんかったな。なので商品返すからお金も返して」という時に行使出来る権利ですね。

これは特定商取引に関する法律で消費者の権利として定められています。が、ただし、対象が「訪問販売」「電話勧誘での販売」で定められており、テレビショッピングではこの制度は法的には含まれません。勿論ネットショッピングでもありません。

• 特定商取引に関する法律

なので、ネットショップで「商品に瑕疵がある場合を除いて、原則返品は出来ません」という表示を良く見ると思いますが、これは法的には全く問題がありません。ので、買う側は注意が必要です。

ただし、法的にはありませんが、現実的な問題として、多くのネットショップ、テレビショッピング販売業者は、顧客満足度向上のために、ほぼクーリングオフに近い制度を設けています。

例えば、ジャパネットタカタですと、

• ジャパネットタカタ　商品の交換・返品について

という風に、８日以内なら例外を除いて返品受け付けますよ、という記載がされています。売り手としても、買い手の購入障壁を下げる事が、顧客満足度につながりますから、当然こういう会社も少なくありません。

食品等は賞味期限等の問題もあり、現実的には返品というのはなかなか難しいですが、それ以外の場合は、販売者によっていろいろと変わってくるので、買うときのポイントになるかと思います。勿論売る側にとってもそうですね。

しかし、いつでも、理由を問わず返品可能な会社もあります。大昔に買った服の返品を受け付ける会社もあります。それはまた次のエントリで。

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ECサイト（ネットショップ）の打ち合わせ

珍しく日数が空いてしまってすいません。弊社のネットショップ構築サービス「ネットショップで売るゾウ」の、離島処理について、もっとこうすべきじゃないか？と社内で真剣な打ち合わせ中・・・写メで撮ったので、画質悪くてすいません。。

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配布が100件を突破：「ネットショップ 決済代行サービス比較」調査レポート」

以前ご紹介させて頂いた、

• 「ネットショップ　決済代行サービス比較」調査レポートを無償提供いたします(2008.7.16)

ですが、おかげさまで切れ目無くポツポツとお問い合わせを頂き、とうとう資料請求が100件を突破致しました。ありがとうございます。とても嬉しく思っています。

ただ、ご要望の中には、「弊社の決済代行サービスを盛り込んでくれ」「字が小さいので、もっと大きくならないだろうか」等のご要望、お問い合わせも頂いております。

それを改善した形で第二版をリリースさせて頂く予定ですので、ご期待下さい。

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PCと携帯のショッピングサイト構築

もう間もなく、弊社の「ネットショップで売るゾウ」を導入頂いたとあるクライアントさんのＰＣ／携帯のショッピングサイトがリリースされます。導入頂いたのは、かなり簡易版なのですが、現在リリースに向けて、みんながんばってもらっています。



私的にはこのロゴめちゃくちゃ気に入っており（特にこの「らっしゃい」が・・・）、一人ツボ状態なのですが、社内で「仕事するゾウ」「それ、携帯サイト作るゾウ？か」「どうゾウ」などと連呼しているうちに、みんなスルーするようになってしまいました・・・

しかし、ネットショップソリューションは大規模なものを含めて、実はかなり手がけているのですが、自社サイトのこの説明コンテンツのしょぼい事・・・（汗）

• ネットショップ構築サービス

余力足らず、今は「とりあえず乗せています」みたいな状態になってしまっているのですが、担当デザイナが体調不良でお休みになっているので、遅くとも来週中にはお目見えさせたいと思っています。

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国内でも極めて少ないOpenID対応のネットショップをリリース

さて、かなりバタバタしてしましたが（毎度の事ですが・・・（汗）OpenID対応のネットショップをリリースさせて頂きました。

• 旬の美食・通販さっぽろ松前屋 北海道美食通信

このサイトの大きな特徴は、弊社の持つネットショップのシステム「ネットで売るゾウ」を使って、低コスト短納期で導入した、という事と、表題の通り、OpenIDを使ってログイン、利用が可能にした、という事です。Yahoo!japanやmixi、ライブドアにはてな、Googleといったサイトのアカウントをお持ちの方は、こちらのサイトにも同じアカウントで、簡単にログインしてお買い物をする事が出来ます。勿論松前屋さんのサイトでの独自会員登録も可能です。



もともと株式会社松前屋さんの通販サイトは、普通に（というと妙ですが）高級食材に特化した、個性的なネットショップとしてリリースする予定で、初期は特にOpenID対応は想定していませんでした。

ですが、通販自体の市場規模は伸びている中で、必ずしも全てのショップが恩恵に浴している訳ではなく、むしろ一部の「勝ち組」に売上が集中してきている、という現象があります。

そのため、品揃えで個性を出す、差別化する、という事も当然大事な事なのですが、もう少し何か「毛並みの違うこと」というのが出来ないだろうか・・・？と模索していました。それでちょうど別案件でOpenIDを使ったソリューションをご提案し、ご了承頂いた事を端と思い出し、ああ、そうか、松前屋さんにもご提案すればいいのか、と気づき（灯台もと暗しですね）お話を差し上げたところ、ご快諾頂き、今回の実装、リリースとなりました。

SEOを意識したサイト構築、プロモーション効果もあり、それまで影も形もなかった「松前屋」というキーワードや、食材の検索結果も、どんどん上向いてきています（「松前屋」というお名前はかなり一般的な呼称なので、難易度が高いのですが・・）。

松前屋さんには、石の上にも３年、という粘り腰で、地道に結果を出していきましょう、というお話をしています。弊社としても、メルマガのコンテンツ作成等からはじまり、出来るだけご協力をさせていただくつもりです。

リリースに合わせて、プレゼントキャンペーンなども合わせて実施していますので、是非チェックされてみてください。

OpenID対応のサイトは、年内まだリリースを予定をしています。

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「ネットショップ 決済代行サービス比較レポート」が好評

今年の7月にリリースさせて頂いた、

• 「ネットショップ　決済代行サービス比較」調査レポート

ですが、相変わらずコンスタントに資料請求のお問い合わせを頂いています。かなりの件数になっており、出した側も驚いています。先日、とあるネットショップの会合に参加したところ、なんとその中に資料請求した方（東京の方）がいらっしゃってびっくりしてしまいました。

資料請求頂く方は、当然どの決済代行会社さんにしようか、迷っているところが多いと思うのですが、意外にも、決済代行会社さん自身からのお問い合わせも、結構な数に上っています。てっきり皆さん市場調査で把握しているものだと思っていましてので、ちょっと意外だったのですが、よく考えると、私も同業他社さんのサイトは良く拝見させていただきますので、気になるのも当然かも知れません。

今回掲載させていただだけなかったところも含めまして、次回またリリースをしたい、と思っています。ネットショップの構築についてご質問、ご相談がございましたら、ご遠慮なくこちらまでお問い合わせ下さい。今月は２件、ネットショップサイトのリリースを行う予定です。

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「ネットショップ 決済代行サービス比較レポートを無償配布

昨日夕刻、

• 「ネットショップ　決済代行サービス比較」調査レポート

を配布させていただきました。が、結構資料ご請求を頂いています。やはり皆さんいろいろと悩むところなのかも知れません。

元々はクライアントからECサイトの構築や、作り直して機能強化して欲しい、動画も入れて欲しい、携帯公式サイト対応にして欲しい、という開発や企画のお手伝いは、弊社の主要な業務の一つとなっていまして、実は今もいくつかプロジェクトが走っています。ECサイト構築ご検討中の方はこちらからお気軽にご相談下さい。

その文脈上、「決済代行会社はどこを使えばいいですかね？」というご相談をよく受けるのですが、特段どこかの代理店になっている訳でもなく、好き嫌いもなく（当たり前ですが・・・）、ノンポリなものですから、資料をお渡しし、大体こんな感じかと思いますので、検討されてみてください、というお話をしています。レコメンドして欲しい、というご要望には（こっちの方が多いかもしれませんが・・・）、「え～と、予算優先というご要望ならこちらの方がお安いですね」とか、「機能優先ならこちらの方が宜しいかも知れません、はい、じゃ、弊社で確認してみます」という様なお話をさせていただいています。

にしても、以前と比べて決済代行会社さんの数はものすごく多くなっており、しかも料金体系がものすごく複雑なため、検討する側から見ると、やはりこれは相当大変だなぁ、とは思います。いくつものネットショップを運営している会社さんの場合ですと、複数の代行決済会社さんとご契約されているケースは決して珍しくありません。その分オペレーションも大変だとは思います。

今回配布した資料の中には、キャリア系の決済代行は入れていないのと、他にも沢山の決済代行会社さんがあります。モバイルショッピングはものすごく伸びており、今後更に各社様のバリエーションが広がりそうな気がしています。